Kargo politikası

Kargo Politikası

HairGlow™ olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde kapınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Sipariş Hazırlığı ve Gönderim Süresi

  • Sitemizden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1-3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Kargo firmasına teslim edilen paketleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

  • Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan dönemsel gecikmelerde tarafınızca bilgilendirme yapılır.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli dönemsel kampanyalarımız haricinde kargo ücreti sipariş aşamasında sepetinizde açıkça belirtilir. Güncel kampanya dönemlerimizde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilmektedir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat ve İade Süreci

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi şüpheli bir durum fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz ve hasar durumunda tutanak tutturunuz.

  • Tüketici Kanunu gereğince, ürün teslim alındığı günden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade ve değişim şartlarıyla ilgili detaylar için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Sorularınız için bizimle destek@hairglow.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.